攝影店弄丟婚紗底片 補償方案縮水被新人拒絕

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攝影店弄丟婚紗底片 新人很鬧心

        婚禮上缺乏電子婚紗照 雙方將繼續溝通協商

蘇密斯在北京金夫人婚紗攝影東單店拍攝婚紗照，原定在8月20日取底片和相冊，但店家以未處理完為捏词迟延。直到8月25日晚，蘇密斯才被告诉婚紗底片數據全数損壞，無法恢復。店家提出部门照片从新拍攝，但蘇密斯拒絕，请求店家退部门款項，直到今朝仍未获得答復。昨天，金夫人婚紗攝影客服暗示會和客戶協商處理。

        婚紗照底片全丟失

“拍结婚紗照，攝影館卻把170張原片存檔給弄丟了，精修的70張照片存檔也沒有了。”蘇密斯告訴記者，在本年2月尾的婚博會上，她和愛人訂了一套金夫人婚紗攝影，價格7100元，並在6月份完成拍攝。

“當時和店家约定的是在8月20日取回全数相冊和數碼底片，店家承諾沒有問題。可是8月20日，我和愛人到店裡取東西時，店家稱因為顧客的照片太多，我們的照片還未處理完，讓我們先归去，次日他們送貨上門。我們當時也趕時間，就赞成了。”蘇密斯稱，降血脂藥,因為要在8月26日回老家舉辦婚禮，以是很是著急拿到數碼底片建造PPT。21日晚上，商家將相冊送到蘇密斯家中，卻沒有帶數碼底片。“當時事情人員告訴我忘帶了，底子沒有提丟失的事兒。”直到8月25日，店家告訴她，因為數據部的問題，數碼底片的數據全数損壞丟失，不克不及找回。“我當時都蒙了，次日就要用的電子婚紗照就這麼沒了。”無奈之下，蘇密斯隻能先回到老家舉辦婚禮。

        補償方案縮水被拒絕

幾天后，蘇密斯回到北京，当即和金夫人婚紗店事情桃園支票貼現,人員進行溝通，索要解決方案。“我幾次和客服溝通，结果都不是很好。”蘇密斯稱，客服一向稱會找相關領導進行協商，然后給出方案。可是，拖了半個月才給出一個方案。“他們說可以給我从新摄影，可是不克不及享受以前的套餐。本来的五套服裝，170張底片70張精修都要壓縮，隻能給3套衣服，120張底片NBA對戰,和40張精修。”

蘇密斯稱，對於店家的解決方案不克不及接管。“他們的態度彻底不比是在進行彌補，而是在對我進行恩赐，特別狂妄。我不接管這個方案后，客服就再也不理睬我。直到現在，也沒有再給我新的回復。”她稱，已經很是绝望，不會在金夫人婚紗攝影摄影，请求店家退還最少百分之七十的費用。對此，金夫人攝影客服暗示，已經給出的解決方案被客戶拒絕，下一步會繼續和消費者進行溝通並協商解決。

        ■律師說法

        可以请求賠償精力損失

北京康普律師事務所主任律師吳立宏暗示，根據《中華人民共和國合同法》第二百六十消痔瘡茶,二條規定：承攬人交付的事情功效不合适質量请求的，定作人可以请求承攬人承擔补缀、重作、減少報酬、賠償損失等違約責任。蘇密斯不单可以请求婚紗攝影退還其攝影費用，并且還有来由请求賠償精力損失。婚紗數碼底片是具备人格意味意義的特定紀念物，丟失后，其所有人應获得賠償。

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記者 張靜雅

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